Políticas de Cambios y Devoluciones – Tedotamos.com (GRUPSITI SAS)
En Tedotamos.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo:
1. Cambios por Defecto de Fábrica:
- Si recibes un producto con un defecto de fábrica, ¡no te preocupes! Nosotros nos encargamos del envío de la devolución y del nuevo envío del producto en perfectas condiciones.
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega para reportar el defecto.
2. Cambios por Talla o Error del Cliente:
- Si necesitas cambiar la talla de un producto o cometiste un error al realizar tu pedido, puedes hacerlo.
- Los costos de envío de la devolución y del nuevo envío correrán por tu cuenta.
3. Condiciones para Cambios y Devoluciones:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con sus empaques originales y etiquetas.
- Tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar el cambio o devolución.
- Para productos personalizados (marcaciones, sublimados, estampados), no nos hacemos responsables por errores en los datos proporcionados por el cliente.
4. Proceso de Cambio o Devolución:
- Contáctanos a [Prp@grupsity.com] o [+57 321 2151598 ] para solicitar el cambio o devolución.
- Te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto (Calle 55 # 94-34 Of. D 304 Segovia Cali Valle del Cauca o la que te indiquemos).
- Envíanos el producto con la transportadora de tu preferencia e infórmanos el número de guía.
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o devolución.
5. Tiempos de Cambio:
- El tiempo de procesamiento para cambios es de 5 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
- Para productos que requieren fabricación, el tiempo de cambio dependerá del tiempo de producción del fabricante.
6. Reembolsos:
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento para reembolsos es de 10 días hábiles a partir de la aprobación de la devolución.
7. Excepciones:
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o con descuento.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados, a menos que tengan un defecto de fábrica.
8. Preguntas e Inquietudes:
- Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: [Prp@grupsity.com]
- Teléfono: [+57 321 2151598].