Políticas de Envío

Políticas de Envío – Tedotamos.com (GRUPSITI SAS)

¡Gracias por elegir Tedotamos.com para tus compras empresariales! Queremos que tu experiencia de envío sea lo más clara y eficiente posible. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:

1. Horarios y Días Hábiles:

  • Realizamos envíos de lunes a viernes, en horarios de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (hora local de Colombia), excepto festivos.
  • Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán al siguiente día hábil.

2. Procesamiento de Pedidos:

  • Una vez confirmado el pago de tu pedido, procederemos a prepararlo para su envío.
  • El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad o fabricación del producto y el volumen de pedidos.
  • Te notificaremos por correo electrónico y WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser enviado.

3. Envíos y Entregas:

  • Trabajamos con transportadoras externas para realizar los envíos a todo el territorio colombiano y fuera del país.
  • El tiempo de entrega dependerá de la ubicación de destino y la transportadora asignada.
  • Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en línea.

4. Responsabilidad de la Transportadora:

  • Una vez que tu pedido es entregado a la transportadora, la responsabilidad del envío recae sobre ellos.
  • No nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por la transportadora.
  • En caso de cualquier inconveniente con el envío, te recomendamos contactar directamente a la transportadora con el número de seguimiento proporcionado.

5. Costos de Envío:

  • El costo de envío se calculará según el peso, dimensiones y destino del pedido.
  • Podrás consultar el costo de envío antes de finalizar tu compra.

6. Cambios en la Dirección de Envío:

  • Si necesitas realizar un cambio en la dirección de envío, contáctanos lo antes posible.
  • Una vez que el pedido ha sido enviado, no podremos realizar cambios en la dirección.

7. Productos Dañados o Incorrectos:

  • Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
  • Te indicaremos el procedimiento para realizar la devolución o el cambio del producto.

8. Preguntas e Inquietudes:

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en contactarnos:
    • Correo electrónico: [Correo electrónico Prp@grupsity.com]
    • Teléfono: [+57 321 2151598]

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